Question 1

Cos’è una eSIM da viaggio?

Accepted Answer

Una eSIM da viaggio è un profilo SIM digitale per dati all’estero senza cambiare la SIM fisica.

Question 2

Come installo una eSIM BaxSim?

Accepted Answer

Dopo l’acquisto, scansiona il QR o usa il link. Installa in Wi‑Fi prima del viaggio.

Question 3

Evito costi di roaming?

Accepted Answer

Sì. I piani BaxSim sono prepagati con prezzo chiaro.

Question 4

Tengo il mio numero?

Accepted Answer

Sì. Su dual-SIM la linea principale resta attiva per le chiamate.

Question 5

Quando installare l’eSIM?

Accepted Answer

Prima della partenza in Wi‑Fi; attiva i dati all’arrivo.

Question 6

Quali dispositivi supportano eSIM?

Accepted Answer

La maggior parte di iPhone recenti, Pixel, Galaxy e altri compatibili eSIM.

Question 7

Posso ottenere un rimborso?

Accepted Answer

I profili eSIM non usati che non sono stati installati o attivati danno diritto al rimborso completo. Apri la chat live (Aiuto e supporto su qualsiasi pagina) o accedi alla dashboard — i rimborsi idonei sono spesso elaborati all’istante. Puoi anche scrivere a support@baxsim.com con il numero d’ordine. Contattaci prima di un chargeback bancario per una risoluzione più rapida.

Question 8

Posso ricaricare?

Accepted Answer

Sì. Aggiungi dati da app o dashboard BaxSim.

Question 9

Offrite assicurazione viaggio?

Accepted Answer

BaxSim integra preventivi Sitata su rotte supportate.

Question 10

Cosa sono i piani Illimitati (day-pass)?

Accepted Answer

I piani Illimitati ti offrono una generosa quantità di dati ad alta velocità ogni giorno, senza alcun limite totale di dati per tutta la durata del viaggio. Basta scegliere quanti giorni ti servono — 7, 15, 30 o un numero personalizzato — e selezionare un livello (Base, Plus o Ultra) in base a quanti dati a piena velocità desideri al giorno. È il modo più semplice per restare connesso nei viaggi lunghi senza controllare un contatore di dati.

Question 11

Cosa succede dopo aver esaurito i dati ad alta velocità della giornata?

Accepted Answer

Ogni piano Illimitato include una quota giornaliera a piena velocità regolata da una politica di uso corretto (FUP). Se la esaurisci in un giorno, resti connesso a una velocità ridotta per il resto della giornata: non vieni mai disconnesso né paghi costi aggiuntivi. La piena velocità si ripristina poi automaticamente il giorno successivo. Puoi vedere la quota giornaliera esatta e la velocità ridotta di ogni livello prima dell’acquisto, nella schermata Più info del piano e al momento del pagamento.

Question 12

Come contattare il supporto?

Accepted Answer

Usa la chat nella pagina contatti o il pulsante Aiuto e supporto. Accedi alla dashboard per ordini ed eSIM.

Domande frequenti