Question 1

Qu’est-ce qu’une eSIM voyage ?

Accepted Answer

Une eSIM voyage est un profil SIM numérique téléchargé sur votre téléphone pour la data à l’étranger sans carte SIM physique ni roaming classique.

Question 2

Comment installer une eSIM BaxSim ?

Accepted Answer

Après achat, scannez le QR code ou utilisez le lien d’installation. La plupart des profils s’activent en moins d’une minute. Installez en Wi‑Fi avant le départ.

Question 3

Évite-t-on le roaming ?

Accepted Answer

Oui. Les forfaits BaxSim sont prépayés avec un prix affiché. Votre numéro principal reste actif pour appels et SMS.

Question 4

Garde-t-on son numéro ?

Accepted Answer

Oui. Sur dual-SIM, votre ligne principale reste active pour les appels pendant que BaxSim gère la data.

Question 5

Quand installer l’eSIM ?

Accepted Answer

Avant le départ en Wi‑Fi, activez la data à l’arrivée. Certains forfaits démarrent à la première connexion locale.

Question 6

Quels appareils sont compatibles ?

Accepted Answer

La plupart des iPhone récents, Google Pixel, Samsung Galaxy et autres appareils eSIM débloqués.

Question 7

Remboursement possible ?

Accepted Answer

Les profils non utilisés peuvent être remboursables selon l’activation et nos conditions. Contactez support@baxsim.com.

Question 8

Peut-on recharger ?

Accepted Answer

Oui. Ajoutez des data via l’app ou le tableau de bord BaxSim.

Question 9

Assurance voyage ?

Accepted Answer

BaxSim propose des devis via Sitata sur certaines routes selon la destination.

Question 10

Contacter le support ?

Accepted Answer

Écrivez à support@baxsim.com ou utilisez la page contact avec votre numéro de commande.

Questions fréquentes